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人流攘攘，笑語盈盈

五月溫柔的不止陽光

更有來自綠城地鐵

熱潮涌動的溫暖美談

什(shen)么是好服務(wu)(wu)(wu)？首(shou)先是被認可。綠清(qing)(qing)服務(wu)(wu)(wu)南(nan)寧分公司秉(bing)承(cheng)“服務(wu)(wu)(wu)伙伴，綻放自己”的(de)綠清(qing)(qing)精(jing)神，積(ji)極打造一支精(jing)干(gan)的(de)隊伍，以激越昂揚的(de)精(jing)神面貌(mao)、專業(ye)高(gao)效的(de)業(ye)務(wu)(wu)(wu)能(neng)力，投身于(yu)南(nan)寧地(di)鐵服務(wu)(wu)(wu)的(de)日常工作。

僅(jin)僅(jin)2022年(nian)一年(nian)時(shi)間，即創造了(le)“服(fu)務(wu)乘(cheng)客2150萬人次(ci)，好人好事5343件(jian)次(ci)，獲乘(cheng)客表揚信904封”的輝煌戰績，贏得(de)八方(fang)贊譽，用高品(pin)質(zhi)服(fu)務(wu)守護南寧(ning)(ning)市民(min)的地鐵出行，同(tong)時(shi)為(wei)南寧(ning)(ning)軌道交通事業的高質(zhi)量發展添磚(zhuan)加瓦、貢獻磅礴力量。

近(jin)日，因多(duo)名(ming)站務(wu)員(yuan)愛崗敬業的(de)出(chu)色表現，以及(ji)護航安全的(de)熱情服務(wu)，南寧分公司(si)再次收獲多(duo)封表揚信，以小服務(wu)托起大幸(xing)福，助(zhu)力乘客乘心乘意乘地鐵，助(zhu)推城市軌交載民載情載和諧。

溫馨助老 愛崗敬業

“領導教育好，員(yuan)工素質高/地鐵開鮮(xian)花，社(she)會學(xue)習他/傳播正能量，助人(ren)颶風(feng)刮……”

這(zhe)首贊歌出(chu)自一(yi)位年(nian)過古稀的老者(zhe)之手。他與老伴搭乘地鐵回家時，因(yin)(yin)行李過多、搬運(yun)時間過長導致兩人下車站點不一(yi)，因(yin)(yin)而走散。

綠清服務(wu)南寧分(fen)公司地(di)鐵(tie)站務(wu)員李藍馨(xin)得知(zhi)該情(qing)況(kuang)后(hou)，以(yi)最快速度找(zhao)到其中(zhong)一位老人，并(bing)幫助(zhu)他們在相約好的轉乘站點團聚(ju)，協(xie)助(zhu)搬運行李并(bing)送(song)兩位老者上(shang)車后(hou)，她仍(reng)不放(fang)心，聯系了通源路站的同(tong)事(shi)唐銘(ming)宏與王(wang)鐺，協(xie)助(zhu)老人安全到家(jia)。

“我(wo)們人(ren)(ren)(ren)雖然安全順利到家(jia)，但思緒(xu)卻似波濤翻滾，在如(ru)今(jin)人(ren)(ren)(ren)情淡薄的社會，為什(shen)么廣西南寧(ning)地鐵工(gong)作人(ren)(ren)(ren)員能如(ru)此踐行社會正能量。”事后，名為宣(xuan)玉忠的老者(zhe)深感于這種(zhong)用(yong)(yong)心用(yong)(yong)情、勝似親人(ren)(ren)(ren)的尊老助老服務，特別手(shou)寫(xie)感謝(xie)信，盛贊南寧(ning)分公司的愛崗敬業與溫(wen)暖人(ren)(ren)(ren)心。

無私奉獻 安全護航

一場演唱會，點燃了數(shu)以萬(wan)計的觀眾熱情(qing)。疫情(qing)放開后，廣西南寧(ning)地鐵4號線體(ti)育中心西站在2023年4月1日迎來第(di)一次大客(ke)流(liu)，人(ren)數(shu)多、時間緊、任務重、考(kao)驗(yan)大。

為了保障地鐵(tie)(tie)客流秩(zhi)序(xu)，護衛乘客人(ren)身安全，綠清(qing)服務(wu)南寧分(fen)公(gong)司項目負責(ze)人(ren)尚(shang)紅雪帶領(ling)30余名業務(wu)能力扎(zha)實的(de)站(zhan)務(wu)員(yuan)與職(zhi)能人(ren)員(yuan)，駐扎(zha)在搬(ban)運物資、擺放鐵(tie)(tie)馬(ma)的(de)第一(yi)(yi)線，以(yi)“真誠專業，不負所托”的(de)服務(wu)理念，以(yi)及一(yi)(yi)絲不茍、擔(dan)當負責(ze)的(de)工作態度，完(wan)美通過本次(ci)考(kao)驗。

面對創下歷史新高的(de)(de)(de)破4萬(wan)人次客流量，她們凝心聚力，發揮團隊優勢與實干精神，第一時間出現(xian)(xian)在工作現(xian)(xian)場，用忙碌的(de)(de)(de)身(shen)影(ying)和無私奉獻的(de)(de)(de)敬業精神，處處體(ti)現(xian)(xian)無微不至(zhi)的(de)(de)(de)綠(lv)清溫度，打造(zao)綠(lv)清軌道交通(tong)服務窗口新形象(xiang)。

擦亮(liang)軌交服(fu)務金字招牌

目(mu)前，綠清服(fu)務南(nan)寧分公司擁有員工逾200人，是一支年輕能干充滿活力的隊伍(wu)，管(guan)(guan)理(li)著南(nan)寧地鐵四號線站(zhan)務服(fu)務委(wei)外項目(mu)，協(xie)助南(nan)寧地鐵四號線管(guan)(guan)理(li)近20個車站(zhan)站(zhan)臺安全(quan)及票(piao)亭處(chu)理(li)日常工作，是展現城(cheng)市風采的“形象(xiang)窗(chuang)口”。

為了(le)進一步提升(sheng)軌交服務(wu)(wu)質量，讓南寧地鐵綻放(fang)綠清(qing)之(zhi)花，綠清(qing)服務(wu)(wu)南寧分公司每(mei)月組織員工進行業(ye)務(wu)(wu)培(pei)訓(xun)以及安全、消防培(pei)訓(xun)，提高員工業(ye)務(wu)(wu)能(neng)(neng)力。團隊綜(zong)合能(neng)(neng)力突出，員工業(ye)務(wu)(wu)技能(neng)(neng)嫻熟，工作創新能(neng)(neng)力強，積極參與各類競賽、專項活(huo)動的評比，表現出類拔萃，近百(bai)人榮(rong)獲了(le)“安全之(zhi)星(xing)(xing)”、“服務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)(xing)”、“票務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)(xing)”、“最美站務(wu)(wu)員”、“年度(du)服務(wu)(wu)之(zhi)星(xing)(xing)”等稱(cheng)號(hao)。

優質的(de)(de)人(ren)才隊伍，是高品(pin)質服(fu)務質量的(de)(de)保障(zhang)。未來(lai)，綠(lv)清服(fu)務南寧分公(gong)司將(jiang)繼續(xu)以匠(jiang)心風(feng)骨鑄就卓越品(pin)質，用熱情真誠(cheng)締(di)造人(ren)文(wen)關懷，爭為(wei)市民打(da)造舒適(shi)、快(kuai)捷(jie)的(de)(de)地鐵(tie)(tie)出行(xing)服(fu)務，提升廣大乘客的(de)(de)安全(quan)感、幸福(fu)感，將(jiang)南寧四號線項(xiang)目打(da)造成綠(lv)清服(fu)務軌交服(fu)務品(pin)牌標(biao)桿項(xiang)目，擦亮地鐵(tie)(tie)服(fu)務行(xing)業的(de)(de)金字招牌。

一封封書信

一面面錦旗

一句句感謝

是甲方與乘客

對綠清服(fu)務品牌(pai)的贊譽

對(dui)南寧分(fen)公司工作的(de)肯定、服務的(de)認可

更(geng)是(shi)對未(wei)來工作(zuo)的鞭策(ce)

軌道交通為出行加速

承載(zai)無(wu)數(shu)人的奮斗軌(gui)跡(ji)

綠清服務與幸福同步

護(hu)航(hang)萬(wan)千人的逐夢希冀(ji)